Polityka zwrotów

🔹 1. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującym prawem, klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość (zakup online) w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, klient powinien:

poinformować nas o swojej decyzji mailowo: dorotajesion@wp.pl
przesłać wypełniony formularz odstąpienia od umowy (wzór wysyłany na życzenie)
odesłać produkt w stanie niezmienionym i bez śladów użytkowania.

Zwrotowi nie podlegają:

produkty wykonane na indywidualne zamówienie,
produkty higieniczne otwarte po dostawie,
produkty uszkodzone z winy użytkownika.

🔹 2. Procedura zwrotu produktu

Aby uzyskać zwrot pieniędzy za produkt, należy:

Odesłać produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia rezygnacji na adres:
[adres do zwrotu – np. Sportowa 7a/2,49-120 Prądy]
Dołączyć dowód zakupu (paragon/faktura) oraz dane do przelewu zwrotnego.
Produkt musi być kompletny, w oryginalnym opakowaniu (jeśli dotyczy), bez śladów użycia.

Koszty odesłania towaru ponosi kupujący, chyba że ustalono inaczej.

🔹 3. Zwroty pieniędzy

Po pozytywnej weryfikacji zwrotu:

zwrócimy pełną kwotę zapłaconą za produkt,
w terminie do 14 dni roboczych od dnia otrzymania przesyłki zwrotnej,
na wskazany przez klienta numer rachunku bankowego.

W przypadku odstąpienia od całej umowy – zwracamy również koszty najtańszej dostępnej opcji dostawy (jeśli klient pokrył je przy zakupie).

🔹 4. Reklamacje

W przypadku otrzymania towaru wadliwego, niezgodnego z opisem lub uszkodzonego:

prosimy o kontakt mailowy z opisem wady oraz zdjęciami produktu,
po weryfikacji klient może otrzymać: nowy egzemplarz, naprawę, rabat lub zwrot środków,
reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych.

🔹 5. Produkty cyfrowe i usługi

Zakup produktów cyfrowych lub usług (np. warsztatów, kursów online, treści edukacyjnych) po ich rozpoczęciu lub pobraniu nie podlega zwrotowi, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, jeśli klient został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia.

🔹 6. Kontakt

W sprawie zwrotów, reklamacji lub dodatkowych pytań prosimy o kontakt:
📧 49-120 Prądy ul.Sportowa7a/2
📞 728340596